01

文旅新业态

旅游、出行，在这几年真的发生了地覆天翻的变化。

凭着“烤炉+小饼+蘸料”的烧烤灵魂“三件套”，淄博烧烤在酬酢媒体上倏得爆火；一碗手擀粉、一盘麻辣菜，天水麻辣烫成为新晋“顶流”，让这座西北小城死灰复燃。

哈尔滨动作冬季顶流，本年再度延续昨年火爆风物。为了尽快体验冰雪王国的魔力，有游客凌晨3点，裹着棉被在园区门外列队，据说今日哈尔滨最低温度是零下22℃。因为过于火热，冰雪大宇宙开园第一天，线上平台一周内的成东谈主票被抢光，开园仅两天，理睬游宾客数达10.6万。

蓄势已久的哈尔滨，纯真演绎冰天雪地亦然金山银山，让“冷资源”变成“热经济”。在市集的打扰嘈杂之下，全新的消耗风潮却也在其中叹惜万千——

不仅大城市里东谈主山东谈主海，小众网红县市也迎来了客流岑岭。

榕江“村超”的火爆出圈，不仅丰富了东谈主们的精神生涯，也大大扶植了县域东谈主气、激活了乡村资源、增多了农民收入、踢出了新“柬帖”。

“听得懂话的剃头师”晓华，给怀化带去了“泼天的流量”。长泥坡新村底本是一个铺着水泥路的城中村，通宵之间，这条街上“长出了”沥青路、打卡海报、怀化特质非遗摊位、看护递次的交警、三班倒使命的志愿者……

很赫然，旅游蛊惑物不再只是是传统预见上的景区景点，不再只是是四山五岳、东谈主文奇迹、肥硕上的文化技艺，正常生涯、估客文娱、先锋展览、演唱会、体育赛事等都是旅游蛊惑物，都有可能引发旅游热。

生涯自己，即是出游的情理，旅游市集早已经不是当初的唯有景区时间了。

个性化、特质化、品性化的旅游方式成为主流，跟着市集经济的快速发展和消耗者需求的不停升级，旅游市集已经发生了地覆天翻的变化。

夙昔出行贵、住宿贵的旅游痛点也在渐渐消散。比如最近往重庆、哈尔滨、贵阳等兼具旅游和返乡客流的航路，有7—9折的机票在售。

青岛、武汉、西安等部分城市登程的机票价钱相对较低，返乡航路的机票价钱也降至4—6折之间。

淌若更早少量订票，价钱会愈加合算。“无论是机票如故酒店，险些不要太合算！”一位来自上海的游客称，他买的11月飞哈尔滨的机票，其时的价钱是260元，他复返的机票也唯有420元。“这个时候来哈尔滨玩确切物超所值。”

另一个旅游热门城市三亚也相似，暑期旺季之时三亚酒店的价钱就下落了30%—50%。供给的增多，使得机票、住宿价钱下降，旅游经济的新形态进一步刺激东谈主们的出行意愿。

新的旅游时间果决到临，并启动影响新的旅游供给方式。

传统的不雅光旅游已经无法欢喜游客各样化的需求，游客愈加扎眼旅游体验和服务质料，对景区的文化内涵、家具特质、服务质料等方面提倡了更高的要求。

这需要通盘文旅产业从上游到下流王人心合力来应付。

02

文旅背后的新质坐蓐力

在经济周期轮流的历史阶段，市集主体把抓住契机的难度不时会加大。

但每一个时间，总需要有东谈主来作念“难而正确”的事！

前不久，携程举办的2024全球合作伙伴峰会，携程集团高等副总裁、携程旅游劳动群CEO陈瑞亮有个提法很新颖：

平台3.0。

平台1.0是连气儿，通过连气儿平台用户和合作伙伴，产生交游。到2.0时间是赋能，通过促进客户和合作伙伴的高效协同，进行资源赋能、营销赋能、器具赋能、数据赋能。到3.0的阶段则是共赢，打造一个生态，创造一切所有这个词的必要条目，让这个行业愈加的蕃昌。

“咱们用大口语来讲1.0即是叫作念架锅烤饼，2.0即是添油生火，到3.0时间即是要把饼作念大。”

早在2020年，携程阐扬提倡实质生态政策。当年3月-11月，携程集团首创东谈主跋涉30余城，以cosplay面容开启了37场BOSS直播。他每到一处就换上圈套地的民族衣饰，或是化身各样扮装带货。

携程还推出超等方针地政策，基于“超等系列+特质IP”两大玩法体系，定向升级方针地文旅家具性量，打造方针地互异化标签，精确定位贪图消耗东谈主群，终了方针地文旅品效销全方向扶植。

比如，携程通过开设“携程酒店大学”对商户进行在线营销培训，从而扶植商家在平台的竞争力和收益水平，当今培训东谈主数已经近十万东谈主。

由此，平台和商家之间成了一个市集经济语境下的“双边疆系”，是二者在靠近荣达态、新业态之下，共同寻找长进。

商家提供技能、流量、资源等身分，匡助商家终了服务水平与才调的迭代，达到“双赢”的后果。

2023年，携程在家具研发上干预了强盛的元气心灵，研发用度高达121亿元，同比增长45%，约占净交易收入的27%。这意味着，携程快要三成的净营收都干预到了研发中。

这么的干预是一方面是扶植平台的服务才调，但更多地是为通盘旅游业赋能，确保了携程在C端用户和B端合作伙伴服务质料上的延续扶植。

阐发最新数据，借助智能客服，携程机票和酒店业务的用户问题自助惩处率均已达到七成以上。勾通智能算法与东谈主工校验，携程升级了口碑榜，为用户提供更可靠的实质参考，激励更多旅游灵感，全年为商家孝敬了23%的流量和约10%的GMV。

这正如携程集团CEO孙洁在三年前说的：

咱们与合作伙伴同业同气运，共生共畴昔。

但是，携程的视线还不啻于此。

规则大今，携程门店数达到6500家，仅2023年新新签约门店达到2100家，这些新门店咱们看到一个显赫的趋势——

平台资源启动向“县级城市”、“低线城市”，“乡土农村”歪斜。

携程有强盛的互联网基因，流量、品牌、营销等在线旅游资源在国内旅游市集占有赫然的上风。携程通过这些资源上风，打酿成乡村旅游标杆名堂，构建“乡村高端度假生态”和“乡村旅游家具生态”。

夙昔5年间，携程平台乡村民宿数目年平均增长速率达60%。2023年携程新开设了8家度假农庄。在欢喜游客在方针地吃住行娱购的同期，形成乡村旅游家具生态，带动阁下包含酒店、景区、民宿、包车、文创、特产等售卖，为乡村振兴的终了找到了新的增长点。

2023年3月，携程等10家企业文告和洽发起“旅行木兰狡计”，当今已累计为稀薄2.1万名女性提供了旅游行业使命岗亭。

又针对大学生群体，发起了“新后生·新旅游·新启动”大学生服务及创业扶植狡计，为刚毕业大学生提供挑升招聘通谈、专属培训等。以自身招募以及平台注册的导游、定制师等方式，携程平直带动服务东谈主数超10万东谈主，而迤逦带动服务东谈主数更是稀薄了1000万。

这在如今经济复苏、服务压力增大的环境下，携程在通过自身的竭力，带动文旅行业终了高质料发展，再通过文旅行业开释出的经济活力促进通盘经济轮回流动，助力经济回暖。

03

出海去，讲好中国故事

平台早已不单是和商家共生，关于行业，乃至通盘市集都是如斯。

2024年，旅游业也迎来井喷式增长，入境游、跨境游成为本年旅游市集的亮点，也为繁密行业合作伙伴提供了新的发展机遇。

异邦东谈主来中国旅游，拍摄“China Travel”旅游见闻视频发到外网，已经成为新流量密码，刷新了异邦东谈主对中国的印象，纷纷被清秀中国所颠簸。

“这即是我想象中的童话宇宙”。

泰国游客安娜来到哈尔滨冰雪大宇宙后，不由得发出讴颂。为了遁入东谈主流岑岭，她在开园首日就早早入场，还排上了冰滑梯和摩天轮。

来自加拿大的Warriors也有疏导的感受，诚然都是朔方地区，但他以前从未见过如斯壮不雅的冰雕建筑，他说，来这里的东谈主唯有两个动作，一是骇怪，二是拍照。

在入境游的助推下，哈尔滨的“冰雪经济”烧得更旺了。近一个月，哈尔滨的异邦游客打车需求，同比增多138%，其中异邦游客多来自马来西亚、新加坡、泰国、俄罗斯和韩国。为了便利异邦游客游玩，冰雪大宇宙挑升怒放了国外购票通谈，外籍游客不错在携程国外平台购票，也可在线下携程售票机购票，快速入园。

以致还有异邦东谈主来访中国后出现“戒断反映”，中国的魔力太大，口授心授的蛊惑力，进一步拉动入境游。

收获于144 小时过境免签政策，本年前三季度，我国入境游客约 0.95 亿东谈主次，部分免签国度入境游客数目翻倍增长。

重庆等入境游热门方针地旅行社行程早预定到了来岁底。

前段期间，携程CEO孙洁给共享了一组数据：

宇宙主要经济体的入境旅游收入占GDP比例在1%~3%，而在中国，即便2019年的入境旅游收入占GDP比值也唯有0.5%，淌若扶植一个百分点至1.5%，意味着这一界限对中国GDP的孝敬会稀薄万亿元，会对国民经济产生积极影响。

其实，锚准入境游的热门，携程的速率要更快少量。2023年，携程国外平台正在打造异邦东谈主中国游玩的一站式派别，到了本年，携程国外平台已和洽国内超10000个景区上线了在线预约功能，掩盖全球39个国度和地区，守旧24种言语和29种货币。

携程和洽合作伙伴共同裁汰入境游门槛，扶植入境游服务质料。携程和洽中旅旅行、蚂集会团等产业链探究企业，发相差境游协调定约倡议。从入境游服务派别、国内方针地国传奇播、团队游服务品性等维度出手，鼓舞入境游全链路便利化，提高异邦游客游玩体验。

此外，携程集团和洽中国联通面向入境游客推出的全新出动上网惩处有野心也已在携程国外平台上线，同期，从商家端积极助力酒店和极品民宿扶植理睬外宾掩盖率和国际化理睬服务水平。为扶植多言语服务才调，携程在八达岭长城、秦始皇陵戎马俑等近30家境区落地国际版售票机，不错多言语版块、多支付方式、多实名制证件信息录入，最猛进程欢喜国际游客线下门票订票需求。同期，携程还在上海浦东机场建立站点，向经上海转念的国际搭客推出“上海免费半日游”名堂，指导搭客免费体验上海的必打卡景点，当今已稀有千位异邦搭客体验该名堂。

对此，携程首创东谈主梁建章暗意：

“中国入境游发展后劲强盛，各项痛点正在渐渐惩处，携程将诈欺全球资源和整合营销的上风，争当扩充入境游的先锋，为发展旅游经济和扶植中国形象作念出孝敬。”

越来越多异邦游客来华，在中国停留的期间变长，这些异邦东谈主的体验与感受也变得更“深”了。

他们启动深切探索中国的“另一面”，之陪同的是对中国高速发展、日月牙异的城市面容的惊奇。

这种切体魄验不时比通过媒体了解更为直不雅和确切，有助于突破外界对中国的刻板印象，促进文化交融和尊重。

夙昔40多年中国经济的增长，在通盘东谈主类历史上都是一个奇迹，它是校正开释的轨制红利、东谈主口红利、广义技能向上等共同带来的。

今天的中国要比几十年前要有活力得多，护理好客的中国东谈主、令东谈主垂涎的好意思食、简单智能的高铁和外卖、整洁安谧的街谈，尊重多元文化、尊重不同价值不雅的中国生涯方式，是越来越多异邦游客欣慰发自内心共享中国故事的蹙迫原因。

携程在作念的，是让好意思好中国的形象被更多异邦全球所熟知，而携程也在这依然由中，不停向宇宙讲好中国故事。